POLÍTICA DE REEMBOLSO
ConcursArq.com
Última actualización: 03 de junio del 2026
Esta Política de Reembolso regula las condiciones aplicables a pagos, devoluciones, cancelaciones, premios, membresías, servicios adicionales y saldos relacionados con el uso de ConcursArq.com.
Al publicar un concurso, realizar un pago, adquirir una membresía, contratar un servicio adicional o utilizar cualquier función de pago dentro de ConcursArq.com, el usuario declara haber leído y aceptado esta Política de Reembolso.
1. Identificación de la plataforma
ConcursArq.com es una plataforma digital de titularidad de MCD CAD Corp, empresa constituida en el Estado de Florida, Estados Unidos.
La plataforma puede ser operada, gestionada o administrada comercialmente por su equipo desde Perú y/o Latinoamérica, sin que ello implique necesariamente la existencia de una sucursal, establecimiento permanente, oficina comercial o representación legal distinta, salvo que se indique expresamente por escrito.
Para efectos de esta Política, las referencias a “ConcursArq.com”, “la plataforma”, “nosotros” o “nuestro” se entenderán referidas a ConcursArq.com y a su titular, MCD CAD Corp.
Titular: MCD CAD Corp
Jurisdicción de constitución: Florida, Estados Unidos
Sitio web: https://concursarq.com
Correo de contacto: [[email protected]]
2. Naturaleza de los pagos
ConcursArq.com opera como una plataforma digital de concursos de diseño conceptual.
Los pagos realizados dentro de la plataforma pueden corresponder a:
- Publicación y activación de concursos.
- Pago inicial del concurso.
- Pago final del concurso.
- Comisión de plataforma.
- Membresías de diseñadores.
- Servicios adicionales.
- Participación de jurados o profesionales asesores.
- Otros productos o servicios digitales ofrecidos por ConcursArq.com.
Debido a la naturaleza digital, operativa y participativa del servicio, ciertos pagos pueden ser no reembolsables una vez iniciado el proceso correspondiente.
3. Pago inicial del cliente
Para activar un concurso, el cliente deberá realizar un pago inicial equivalente al 50% del valor total del concurso, salvo que la plataforma indique una condición diferente.
Este pago inicial permite:
- Activar la convocatoria.
- Publicar el concurso.
- Movilizar la participación de diseñadores.
- Habilitar funciones del sistema.
- Cubrir operación, difusión, soporte, moderación y administración de la plataforma.
- Reservar el proceso del concurso.
Una vez activado el concurso, el pago inicial podrá tener carácter no reembolsable, salvo decisión expresa de ConcursArq.com, error atribuible a la plataforma o disposición legal aplicable.
4. Pago final del cliente
Antes de visualizar completamente las propuestas verificadas, el cliente deberá realizar el pago final correspondiente al saldo pendiente del concurso.
Como regla general, el pago final será equivalente al 50% restante del valor total del concurso inicialmente publicado y aceptado por el cliente.
Si durante el proceso existiera una contraoferta, ajuste de presupuesto, mejora del premio, ampliación del alcance, servicio adicional o modificación económica aceptada por el cliente y validada por ConcursArq.com, el pago final se calculará sobre el monto total definitivo aceptado.
En ese caso, el cliente deberá pagar el saldo necesario para completar el monto total definitivo del concurso, considerando el pago inicial ya realizado, la contraoferta aceptada, los ajustes aprobados, comisiones aplicables, servicios adicionales y cualquier diferencia económica que corresponda.
El pago final permite:
Desbloquear la visualización completa de propuestas verificadas.
Revisar entregables protegidos.
Seleccionar finalistas.
Elegir ganador.
Continuar el cierre formal del concurso.
Habilitar, cuando corresponda, el pago del premio al diseñador ganador.
Si el cliente no realiza el pago final calculado sobre el monto total definitivo aceptado, no podrá acceder completamente a las propuestas verificadas ni adquirir derechos de uso sobre ellas.
5. Plazo para regularizar el pago final
Una vez que ConcursArq.com notifique al cliente que existen propuestas verificadas listas para revisión, el cliente contará con un plazo máximo de cinco (5) días calendario para regularizar el pago final.
Si el cliente realiza el pago dentro de dicho plazo, podrá acceder a las propuestas verificadas, seleccionar finalistas y elegir ganador conforme a las reglas del concurso.
Si el cliente no realiza el pago final dentro del plazo indicado, se considerará incumplido su compromiso económico con el concurso.
6. Consecuencias por falta de pago final
Si el cliente no paga el 50% final dentro del plazo de cinco (5) días calendario:
- Perderá el derecho a visualizar completamente las propuestas.
- No podrá descargar, copiar, usar, adaptar, ejecutar ni aprovechar las propuestas recibidas.
- No tendrá derecho a seleccionar ganador.
- No tendrá derecho a exigir devolución del pago inicial.
- No adquirirá derechos sobre las propuestas presentadas.
- ConcursArq.com podrá activar una dinámica pública de votación, showcase o exposición entre las propuestas verificadas.
En este caso, el concurso podrá cerrarse mediante una votación pública, likes, reacciones, votación interna, votación en redes sociales o el mecanismo que ConcursArq.com defina y comunique.
El premio alternativo para el ganador de dicha dinámica será equivalente al 30% del primer pago realizado por el cliente, es decir, el treinta por ciento del cincuenta por ciento inicial abonado para activar el concurso.
7. Comisión de plataforma
ConcursArq.com podrá retener una comisión por operación, uso de plataforma, soporte, gestión, moderación, administración, difusión, procesamiento y mantenimiento del sistema.
La comisión referencial de ConcursArq.com podrá ser de hasta 20% del valor total del concurso, salvo que se indique otra condición en la página del concurso, promoción, contrato, plan comercial o acuerdo particular.
Las comisiones de pasarelas de pago, bancos, PayPal, conversión de moneda, transferencias internacionales, impuestos u otros cargos externos no dependen directamente de ConcursArq.com y podrán ser descontados o asumidos según corresponda.
8. Reembolsos antes de activar el concurso
Si el cliente realiza un pago por error y el concurso aún no ha sido publicado, activado ni comunicado a diseñadores, podrá solicitar revisión de reembolso escribiendo a:
ConcursArq.com evaluará la solicitud y podrá aprobar el reembolso total o parcial si corresponde.
Podrán descontarse comisiones de pasarela, cargos bancarios, costos administrativos o costos externos no recuperables.
9. Reembolsos después de activar el concurso
Una vez activado el concurso, publicado en la plataforma o iniciado el proceso de participación de diseñadores, el pago inicial generalmente no será reembolsable.
Esto se debe a que el servicio digital ya empezó a ejecutarse y se han destinado recursos a operación, publicación, soporte, convocatoria, administración, moderación y participación de usuarios.
ConcursArq.com podrá evaluar casos excepcionales de forma individual, pero no garantiza aprobación de reembolso.
10. Reembolsos por ausencia total de propuestas
Si un concurso no recibe ninguna propuesta dentro del plazo establecido, ConcursArq.com podrá ofrecer al cliente una o más de las siguientes alternativas:
- Ampliar el plazo del concurso.
- Mejorar la difusión del concurso.
- Ajustar las bases o condiciones.
- Convertir el pago en crédito para un nuevo concurso.
- Reembolsar parcial o totalmente el pago, previa evaluación.
- Proponer una solución comercial alternativa.
La decisión dependerá del estado del concurso, esfuerzos realizados por la plataforma, condiciones publicadas y comunicación con el cliente.
11. Reembolsos por propuestas insuficientes
Si el concurso recibe propuestas, pero el cliente considera que no cumplen sus expectativas subjetivas, ello no garantiza automáticamente un reembolso.
ConcursArq.com modera propuestas con base en entregables mínimos, cumplimiento formal y reglas del concurso, pero no garantiza que todas las propuestas coincidan con el gusto personal, preferencia estética o expectativa particular del cliente.
Si las propuestas verificadas cumplen las bases y entregables mínimos, el concurso se considerará válidamente ejecutado.
12. Reembolsos por error de la plataforma
Si ConcursArq.com comete un error técnico, operativo o administrativo que impida de forma sustancial la prestación del servicio pagado, el cliente podrá solicitar revisión.
En caso de comprobarse responsabilidad directa de la plataforma, ConcursArq.com podrá ofrecer:
- Corrección del error.
- Extensión del plazo.
- Crédito interno.
- Reembolso parcial.
- Reembolso total, cuando corresponda.
13. Membresías de diseñadores
Las membresías de diseñadores pueden otorgar beneficios como postulaciones mensuales, acceso a concursos, visibilidad, constancias, herramientas u otras funciones.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, las membresías pagadas no serán reembolsables una vez activadas, utilizadas o vencido el periodo correspondiente.
Si el diseñador compra una membresía por error y no ha utilizado ningún beneficio, podrá solicitar revisión dentro de un plazo razonable escribiendo a:
ConcursArq.com evaluará cada caso de forma individual.
14. Servicios adicionales
Los servicios adicionales, como jurado, profesional asesor, difusión destacada, revisión especial, certificados, campañas, herramientas premium u otros servicios complementarios, estarán sujetos a sus propias condiciones.
Cuando el servicio adicional ya haya sido iniciado, ejecutado, entregado o reservado, podrá considerarse no reembolsable.
15. Premios de diseñadores
Los premios asignados a diseñadores ganadores no constituyen reembolsos, sino pagos derivados de concursos.
El pago de premios estará sujeto a:
- Confirmación del ganador.
- Cumplimiento de entregables.
- Validación de identidad.
- Ausencia de reclamos pendientes.
- Disponibilidad de fondos.
- Reglas de retiro.
- Comisiones bancarias, PayPal, conversión, impuestos o cargos aplicables.
ConcursArq.com podrá retener temporalmente un premio si existen indicios de plagio, fraude, manipulación, reclamo de propiedad intelectual, incumplimiento de reglas o actividad sospechosa.
16. Cargos externos no reembolsables
Los reembolsos aprobados pueden no incluir:
- Comisiones de pasarela de pago.
- Comisiones bancarias.
- Comisiones de PayPal.
- Cargos por conversión de moneda.
- Cargos por transferencias internacionales.
- Impuestos aplicables.
- Costos administrativos no recuperables.
- Otros costos cobrados por terceros.
El monto final reembolsado podrá ser menor al monto pagado originalmente cuando existan cargos externos no recuperables.
17. Plazo de evaluación de solicitudes
Las solicitudes de reembolso serán evaluadas en un plazo razonable desde la recepción de la información completa.
ConcursArq.com podrá solicitar datos adicionales, comprobantes, número de pedido, usuario, correo registrado, motivo de solicitud y cualquier información necesaria para revisar el caso.
La aprobación o rechazo de un reembolso será comunicada al usuario por correo electrónico o medio habilitado.
18. Forma de reembolso
Cuando un reembolso sea aprobado, ConcursArq.com procurará realizarlo por el mismo medio de pago utilizado originalmente, siempre que sea técnicamente posible.
Si ello no fuera posible, podrá utilizarse otro medio razonable, como crédito interno, transferencia, PayPal u otro método acordado.
Los tiempos de procesamiento pueden depender de bancos, pasarelas de pago o proveedores externos.
19. Reclamos y contacto
Para solicitar revisión de reembolso, el usuario debe escribir a:
La solicitud debe incluir:
- Nombre completo.
- Correo registrado.
- Número de pedido o concurso.
- Fecha de pago.
- Monto pagado.
- Medio de pago.
- Motivo de la solicitud.
- Comprobante, si corresponde.
20. Cambios en esta política
ConcursArq.com podrá actualizar esta Política de Reembolso en cualquier momento para reflejar cambios legales, técnicos, comerciales, operativos o de seguridad.
La versión vigente estará publicada en esta página.
El uso continuo de la plataforma después de una actualización implica conocimiento y aceptación de la versión actualizada.
21. Contacto
Para consultas relacionadas con esta Política de Reembolso:
Correo: [[email protected]]
Sitio web: https://concursarq.com
Titular: MCD CAD Corp